De kracht van klantgedrevenheid | Een samenwerking tussen Cloudoe & B-Partners

Van CX aan de keukentafel naar een CX-bureau | Huxam Interview

Het begint allemaal aan de keukentafel. Twee zussen, Petula en Nancy Bodar, delen hun ervaringen en ideeën hoe klantbeleving veel beter kan. De ene vanuit de klantcontact hoek en de ander vanuit een marketing hoek. Met ondernemende ouders kunnen de zussen niet...
De kracht van klantgedrevenheid | Een samenwerking tussen Cloudoe & B-Partners

Begin met luisteren naar je medewerkers

We hebben onze mond vol van Customer Experience, exceeding expectations, klantgedreven en customer care. De tekentafels van marketeers staan vol met ideeën over hoe we een authentieke beleving creëren. We bevinden ons middenin de ‘experience economie’ en overleven...
De kracht van klantgedrevenheid | Een samenwerking tussen Cloudoe & B-Partners

Webshops: investeer in je klantenservice!

Juist in tijden waarin je qua omzet de wind mee hebt, merk je dat je organisatorisch niet klaar bent voor die (exponentiele) groei. Dat is wat veel webshops tijdens de Corona lockdown is overkomen. De groei van sommige van die webshops was gigantisch. En daarmee ook...
De kracht van klantgedrevenheid | Een samenwerking tussen Cloudoe & B-Partners

Customer journey mapping: welke reis legt mijn klant af?

In onze vorige blog las je dat een goede marketingstrategie begint bij luisteren naar je medewerkers. Maar weet je eigenlijk ook welke behoeftes je klanten precies hebben? Tuurlijk, denk je waarschijnlijk. Maar toch ligt het nét wat ingewikkelder. Gelukkig zijn er een...