Upgrade klantenservice Verfwinkel.nl

Verfwinkel.nl is een mooi, trots Helmonds bedrijf met een fijne club mensen. Met hun 80 jaar ervaring zijn ze dé marktleider op het gebied van verfartikelen. Tijdens de Coronaperiode kreeg de webshop het nog drukker. Logisch, want heel Nederland ging huizen, tafels en tuinbanken opknappen. Wat ook logisch was dat als gevolg van het toenemende aantal orders, ook het aantal klantcontacten steeg. Organisatorisch moest Verfwinkel.nl alle zeilen bijzetten om de telefoontjes en mails aan te kunnen. B-Partners heeft ze daar bij mogen ondersteunen: we hebben de afdeling Klantenservice een flinke upgrade gegeven. Door structuur aan te brengen, goede mensen aan te nemen en data te gaan verzamelen. Samen met het betrokken team hebben we ervoor gezorgd dat Verfwinkel.nl klaar is voor een volgende (Corona-)hausse.